Política de Privacidade

01Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o CAPOP coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem usa o aplicativo e este site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Ao criar uma conta ou utilizar o CAPOP, você concorda com as práticas descritas aqui.

02Quem é o controlador dos dados

A DGLTech, responsável pelo desenvolvimento e operação do CAPOP, atua como controladora dos dados pessoais tratados no aplicativo, nos termos da LGPD. Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política podem ser enviadas para capoptech@gmail.com.

03Quais dados coletamos

3.1. Dados de cadastro

De pessoas físicas: nome completo, CPF, telefone/WhatsApp, endereço (rua, bairro, cidade e país), e-mail e senha de acesso. De empresas: razão social ou nome fantasia, CNPJ, e-mail corporativo, telefone e senha de acesso. A senha é guardada apenas pelo serviço de autenticação (ver Seção 5) e nunca fica visível para a equipe do CAPOP.

3.2. Fotos enviadas por você

Foto de perfil (pessoa física) ou logotipo (empresa), fotos de portfólio de trabalhos realizados (prestadores de serviço) e fotos opcionalmente anexadas a avaliações de prestadores do plano Avançado — capturadas pela câmera ou escolhidas da galeria, sempre com a sua permissão. Ao receber uma foto, nossos servidores a redimensionam e removem a localização (GPS) e os demais metadados do arquivo antes de guardá-la.

3.3. Localização

Com a sua permissão, o aplicativo lê a localização do aparelho para calcular a distância até prestadores e vagas e ordenar os resultados por proximidade. Esse cálculo é feito no próprio celular: sua localização em tempo real não é enviada aos nossos servidores nem mostrada a outros usuários.

3.4. Conteúdo gerado por você

Serviços e vagas publicados, avaliações (nota, comentário e foto) e respostas, mensagens trocadas no chat, candidaturas enviadas e denúncias feitas sobre perfis ou vagas.

Se você preencher o currículo (opcional, para pessoas físicas com plano Básico ou Avançado):objetivo e resumo profissional, experiências (empresa, cargo, período e atividades), formação acadêmica, cursos e certificações, competências, idiomas, estado (UF) e, se informados, e-mail profissional e endereço do LinkedIn. Nome, telefone e cidade do currículo são os mesmos do seu perfil.

3.5. Dados técnicos

No momento o CAPOP não envia notificações: o aplicativo não pede permissão de notificação e não guarda identificadores de notificação do seu aparelho. Se esse recurso for incluído no futuro, esta Política será atualizada antes. A lista de prestadores favoritos e a preferência de aparência (tema claro ou escuro) ficam salvas apenas no seu aparelho. Se o aplicativo encontrar um erro inesperado, a descrição técnica do erro também fica guardada só no aparelho, para ser exibida na tela, e não é enviada aos nossos servidores. O CAPOP não usa ferramentas de analytics de terceiros, rastreamento de navegação ou SDKs de publicidade.

3.6. Registros de visitas (estatísticas)

Quando você abre o perfil de um prestador, toca em “Ver contato” ou abre os detalhes de uma vaga, registramos em nossos servidores a data dessa visita, qual perfil ou vaga foi visitado e a sua conta, contando no máximo uma visita por dia para cada perfil ou vaga. Esses registros servem só para mostrar números agregados ao dono do perfil ou da vaga (por exemplo, “12 visitas nos últimos 30 dias”). O CAPOP nunca mostra a ninguém quem visitou um perfil ou uma vaga. Visitas ao seu próprio perfil ou às suas próprias vagas não são contadas.

3.7. Campos opcionais de afiliação

O perfil de pessoa física tem campos opcionais, fora do cadastro obrigatório, que permitem indicar a participação em uma organização de caráter filosófico e exibir um símbolo discreto ao lado do nome. Pela LGPD, essa informação é um dado pessoal sensível. Ela só é tratada com o seu consentimento, dado quando você mesmo preenche e ativa esses campos; fica guardada separada dos demais dados do perfil; e o símbolo aparece apenas para outros usuários que também ativaram a opção. Os códigos informados nesses campos nunca são exibidos a ninguém. Você pode apagá-los ou desativar o símbolo a qualquer momento em Editar perfil, o que revoga o consentimento.

3.8. Assinaturas (planos pagos)

Se você assinar um plano pago, o pagamento é feito pelo Google Play, na conta Google do seu aparelho. O CAPOP não recebe nem guarda número de cartão ou outros dados de pagamento. Guardamos apenas o necessário para liberar e manter o plano: o identificador da compra fornecido pelo Google, o plano assinado, a situação da assinatura (ativa, cancelada, suspensa etc.) e a data de vencimento. O plano da conta define alguns recursos que envolvem dados pessoais — o currículo, a lista de favoritos, as fotos em avaliações e a exibição das vagas no mapa (ver item 8.1). Na compra, o aplicativo envia ao Google um código derivado da sua conta CAPOP, que não contém seu nome, e-mail ou outro dado pessoal, só para que a compra seja associada à conta certa.

04Para que usamos os seus dados

• Criar e gerenciar sua conta (pessoa física ou empresa);
• Exibir seu perfil, serviços, portfólio e avaliações para outros usuários;
• Calcular a distância e ordenar resultados por proximidade;
• Viabilizar a comunicação entre usuários (chat e contato direto, quando você informa um telefone);
• Mostrar a prestadores e empresas estatísticas agregadas de visitas aos seus perfis e vagas, sem identificar os visitantes;
• Processar candidaturas a vagas e conectar candidatos a empresas;
• Liberar e manter os benefícios dos planos pagos, conferindo as assinaturas com o Google Play;
• Analisar denúncias e prevenir fraude, abuso e uso indevido da plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

05Com quem compartilhamos os seus dados

5.1. Outros usuários do aplicativo

Por natureza do serviço, parte dos seus dados fica visível a outros usuários. Para prestadores: nome, foto, categorias e descrição dos serviços, faixa de preço ou “valor a combinar”, portfólio, avaliações (com respostas), bairro e cidade e, se você informar, o telefone de contato. Para candidatos: nome, foto e dados do perfil, visíveis à empresa da vaga em que se candidatar. Currículo: se você cadastrar um, enquanto o seu plano for Básico ou Avançado ele fica visível a qualquer usuário logado no aplicativo (empresas e pessoas), incluindo o e-mail profissional e o LinkedIn que você informar; você pode alterar ou apagar o conteúdo a qualquer momento em Meu perfil → Currículo. Para empresas: nome, logotipo e as vagas publicadas, incluindo o local das vagas presenciais, que aparece no mapa quando a empresa tem plano Básico ou Avançado.

5.2. Operadores de infraestrutura

Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, apenas para o funcionamento técnico do aplicativo:

• Integrator (integrator.com.br): hospedagem dos nossos servidores, em data centers no Canadá e nos Estados Unidos, onde ficam o banco de dados, as fotos e o chat;
• Google (Firebase Authentication): autenticação por e-mail e senha;
• Google Maps: exibição do mapa de vagas;
• Google Play: cobrança das assinaturas dos planos pagos, com os dados de pagamento tratados pelo próprio Google conforme a política de privacidade dele.

5.3. Transferência internacional de dados

Seus dados são armazenados e tratados fora do Brasil: os servidores da Integrator ficam em data centers no Canadá e nos Estados Unidos, e o Firebase Authentication, o Google Maps e o Google Play são serviços do Google com processamento nos Estados Unidos e em outros países. Essas transferências são necessárias para o funcionamento do aplicativo e seguem o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam medidas de segurança e confidencialidade compatíveis com a lei brasileira.

5.4. Autoridades públicas

Dados podem ser compartilhados com autoridades quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição regulatória. O CAPOP não vende, aluga nem compartilha seus dados pessoais para fins de publicidade.

06Base legal para o tratamento

Tratamos seus dados com base nas hipóteses previstas na LGPD: execução de contrato ou de procedimentos preliminares (para o funcionamento do marketplace de serviços e da área de vagas), consentimento (por exemplo, para câmera, galeria e localização, sempre pedido pela permissão do sistema operacional), consentimento específico e destacado para os campos opcionais de afiliação, que são dado sensível (art. 11, I, da LGPD; ver item 3.7), e legítimo interesse, quando aplicável, para prevenção a fraudes e melhoria do serviço, respeitados os seus direitos e liberdades fundamentais.

07Armazenamento e segurança

Os dados do CAPOP ficam em servidores próprios, contratados da Integrator, em data centers no Canadá e nos Estados Unidos (ver item 5.3): banco de dados PostgreSQL, fotos e mensagens do chat. A autenticação (e-mail e senha) é feita pelo Firebase Authentication, do Google.

A comunicação entre o aplicativo e os servidores é criptografada (HTTPS/TLS). Cada usuário só consegue alterar os próprios dados — por exemplo, só o prestador edita os seus serviços e só os participantes de uma conversa leem as mensagens dela. O acesso administrativo é restrito à equipe responsável e usado para moderação e suporte.

08Retenção e exclusão dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades desta Política ou pelo prazo exigido por lei.

Para excluir sua conta e os dados associados, use Configurações → Excluir conta no aplicativo (que abre um e-mail pronto) ou escreva para capoptech@gmail.com informando o e-mail cadastrado. A exclusão é processada em até 15 dias úteis. O passo a passo e o que acontece com cada tipo de dado estão na página Exclusão de conta. Dados que precisem ser mantidos por obrigação legal ou para o exercício regular de direitos poderão ser retidos pelo prazo legalmente exigido.

8.1. Quando o plano pago termina

Se a sua assinatura terminar ou for cancelada, a conta volta ao plano Grátis e nenhum dado é apagado por causa disso. O currículo fica guardado, mas deixa de ser exibido a outros usuários; a lista de favoritos continua no seu aparelho, mas fica oculta; as vagas deixam de aparecer no mapa. Tudo volta a aparecer se você assinar de novo. Se não quiser que esses dados continuem guardados, você pode apagá-los no aplicativo (por exemplo, em Meu perfil → Currículo, enquanto o recurso estiver disponível) ou pedir a exclusão pelo contato da Seção 15.

09Seus direitos como titular de dados

Nos termos do artigo 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento, pelo contato da Seção 15:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Revogação do consentimento (por exemplo, desativando localização, câmera ou galeria nas configurações do aparelho);
• Informação sobre com quem seus dados são compartilhados.

10Permissões do aparelho

O CAPOP pede permissão para câmera, galeria de fotos e localização, sempre no momento em que a funcionalidade é usada. Você pode conceder, negar ou revogar cada permissão a qualquer momento nas configurações do aparelho. Negar uma permissão não impede o uso do restante do aplicativo, apenas desativa a funcionalidade relacionada.

11Menores de idade

O CAPOP não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos cadastro feito por um menor sem a devida autorização legal, a conta poderá ser suspensa e os dados eliminados, ressalvado o direito de contato dos responsáveis legais.

12Cookies e tecnologias similares

O aplicativo não usa cookies de navegador. Identificadores técnicos de sessão são usados apenas para manter você conectado à sua conta.

13Este site

O site do CAPOP não usa cookies, analytics nem rastreamento. O formulário “Quero participar” não envia dados a nenhum servidor: ele apenas abre o seu aplicativo de e-mail com a mensagem pronta, e você decide se envia. As fontes do site são carregadas do Google Fonts, que recebe o endereço IP de quem acessa a página.

14Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no aplicativo, novas funcionalidades ou exigências legais. Alterações relevantes serão comunicadas dentro do aplicativo antes de entrarem em vigor, e a data da última atualização aparece no topo desta página.

15Encarregado de dados (DPO) e contato

Dúvidas, solicitações sobre seus dados pessoais ou reclamações sobre esta Política podem ser enviadas para capoptech@gmail.com.